Étape 1 · 3 minutes
Accueil & cadrage de l'appel
Poser le cadre, créer la confiance, annoncer le déroulé. Ne vends rien ici.
💬 Script d'ouverture : « Bonjour [prénom], ravi(e) de vous retrouver. Cet appel va durer environ 30 minutes. L'objectif, c'est de comprendre vraiment où vous en êtes et ce qui vous bloque — pour voir ensemble ce qui pourrait vous aider. Ça vous convient ? »
Étape 2 · 5 minutes
Profil & activité actuelle
Comprendre le business tel qu'il est aujourd'hui. Écoute, ne juge pas.
💬 « Parlez-moi de votre activité : depuis quand, combien de biens, comment ça fonctionne en ce moment ? »
💬 « En dehors de votre channel manager, quels outils utilisez-vous au quotidien ? »
Étape 3 · 8 minutes
Douleurs & blocages actuels
Le cœur de l'appel. Laisse parler. Reformule. Ne propose pas encore de solutions.
💬 « Qu'est-ce qui prend le plus de temps dans votre quotidien ? Qu'est-ce qui vous épuise en ce moment ? » — Laisse le silence après la question.
💬 « Vous avez essayé des choses pour résoudre ça ? Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ? »
Étape 4 · 5 minutes
Ambitions & vision
Faire rêver, projeter. Comprendre ce qu'il/elle veut vraiment dans 6-12 mois.
💬 « Si on se retrouve dans 6 mois et que tout a changé — qu'est-ce que vous voudriez voir de différent dans votre business ? Dans votre vie ? »
💬 « Qu'est-ce qui vous a motivé à chercher de l'aide maintenant, et pas dans 6 mois ? »
Urgence à changer
5
Clarté de sa vision
5
Étape 5 · 5 minutes
Diagnostic rapide
Évaluer le niveau de maturité opérationnelle sur les 4 piliers. Sois honnête.
💬 « Je vais vous poser quelques questions rapides pour évaluer où vous en êtes sur 4 dimensions clés. Répondez spontanément, c'est pour calibrer ce dont vous avez besoin. »
Pilier 1 — Systèmes & Processus
Processus documentés (SOPs)
3
Channel Manager / outils
3
Automatisations en place
3
Pilier 2 — Délégation & Équipe
Equipe autonome sans toi
3
Recrutement & onboarding
3
Pilier 3 — Pilotage & Chiffres
KPIs suivis régulièrement
3
Rentabilité par bien connue
3
Pilier 4 — Vision & Scalabilité
Modèle duplicable défini
3
Plan de croissance clair
3
3
Systèmes
3
Délégation
3
Pilotage
3
Vision
Étape 6 · 6 minutes
Projection & prochaines étapes
Questions de bilan — à poser naturellement pour clore l'échange.
💬 « Avant qu'on se quitte, j'ai quelques questions pour bien comprendre où vous en êtes et la suite qui vous correspondrait le mieux. »
Bilan de l'échange
💬 « Si dans 12 mois vous êtes exactement dans la même situation — qu'est-ce que ça change concrètement pour vous ? »
💬 « Concrètement, combien d'heures par semaine ça vous prend ? Et qu'est-ce que vous pourriez faire de ce temps autrement ? »
Expériences passées
💬 « Qu'est-ce qui avait bien / mal fonctionné ? Qu'est-ce qui vous avait manqué ? »
Ce qui vous aiderait
💬 « Dans un suivi ou un accompagnement, qu'est-ce qui serait le plus important pour vous ? Le one-to-one, les outils concrets, les résultats rapides... ? »
Motivation à agir
5
💬 Si moins de 7 : « Qu'est-ce qui vous empêche d'être à 10 ? »
Organisation & suite envisagée
💬 « Et votre conjoint(e) / associé(e), il/elle est au courant de vos projets ? Qu'est-ce qu'il/elle en pense ? »
Fin d'appel
Bilan & prochaine étape
Ce que vous allez recevoir — et la suite naturelle de cet échange.
Ce qu'on vient de faire ensemble
Votre audit personnalisé
—
biens analysés
—
score moyen /10
—
urgence à agir /10
—
disponibilité
Vos 4 piliers
📩 Ce que vous allez recevoir
1
Votre rapport d'audit personnalisé
Synthèse complète de votre situation actuelle, vos priorités et le parcours en 6 étapes qui vous correspond — préparé avant notre prochain échange.
2
Un 2ème rendez-vous pour parcourir votre rapport ensemble
On lit chaque point ensemble, on rentre dans le détail de votre situation et on répond à toutes vos questions.
📅 Prochain rendez-vous
À définir ensemble avant de raccrocher.
💬 Pour clore l'échange
« Avant qu'on se quitte — est-ce qu'il y a quelque chose qu'on n'a pas abordé et qui vous semble important ? »
Usage interne — coach uniquement
Rapports & qualification
Ces rapports ne sont jamais partagés avec le prospect. Génère après la fin de l'appel.
📩 Rapport à envoyer au prospect
Synthèse personnalisée avec les 4 piliers, les priorités et le parcours 6 mois personnalisés + 6 mois asynchrones. Ton bienveillant, sans mention commerciale.
Synthèse personnalisée avec les 4 piliers, les priorités et le parcours 6 mois personnalisés + 6 mois asynchrones. Ton bienveillant, sans mention commerciale.